Para garantizar la hora de su cita, se recomienda programar su experiencia de spa con antelación o al finalizar su última experiencia. Nuestro personal profesional asigna tiempo especialmente para cada cliente, por lo tanto, se solicita una tarjeta de crédito para garantizar estas reservas. Todas las experiencias de spa están sujetas a disponibilidad. El servicio de menú y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona. Se requieren tarjetas de crédito para reservar todas las citas, incluidas aquellas que utilizan tarjetas de regalo. Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express.

Para comenzar su experiencia en un estado relajado, le pedimos que llegue 15 minutos antes de la hora programada para su cita. Para un nuevo cliente, llegue 30 minutos antes para completar su perfil de cliente. Se proporcionan batas de spa, pantuflas, casilleros privados y bebidas para su comodidad. El retraso en la llegada limitará el tiempo de su experiencia, reduciendo la efectividad de su tratamiento y las expectativas de su visita. En consideración a otros clientes del spa, el tiempo de servicio no se extenderá por llegadas retrasadas y se cobrará el precio total de su servicio. Notifique a nuestro personal si existe alguna necesidad o condición física o médica especial que deban considerar antes de recibir sus servicios (es decir, embarazo, sensibilidad a alimentos o productos o medicamentos agresivos). Recomendamos dejar los objetos de valor en casa. murmura no se hace responsable de artículos perdidos o robados.

Para los clientes de entre 15 y 17 años, Requerimos la autorización de los padres antes de que se puedan prestar los servicios. Los clientes de 15 y 16 años requieren que un padre/tutor esté en la habitación durante el servicio. No se permite a huéspedes menores de 15 años recibir ningún servicio. Sólo los huéspedes que reciben servicios pueden ingresar al spa.

Se aceptan pagos en efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de regalo de murmura.. La tarjeta de regalo de murmura contiene valor que puede usarse para comprar productos y servicios a su valor nominal. Esta tarjeta no se puede utilizar para comprar otras tarjetas de regalo. La tarjeta debe presentarse al momento del pago y el saldo disponible se aplicará a la transacción. Los precios varían y están sujetos a cambios sin previo aviso. La  tarjeta de regalo está sujeta a ciertas restricciones y vencimientos establecidos. Esta tarjeta no es reembolsable y no se puede intercambiar por dinero en efectivo. Cualquier saldo no utilizado permanecerá en la tarjeta. Esta tarjeta no es transferible y murmura no es responsable de ninguna pérdida, robo, daño o uso no autorizado de la tarjeta. No se aplican garantías expresas o implícitas.

No están incluidas en el valor de los servicios y quedan a criterio del cliente.

Como cortesía, recibirás una llamada para confirmar tu reserva antes de tu llegada. Si surge la necesidad de cancelar o reprogramar reservas, se requiere un aviso con 24 horas de anticipación. Se requiere un aviso con 48 horas de anticipación para cualquier paquete de spa y tratamientos múltiples que duren más de 2 horas. Demoras en aviso para cancelar o reprogramar reservas está sujeto a cargos hasta por valor total del servicio.

política de reembolso: Todos los artículos de uso personal se consideran venta final y no se aceptan cambios ni devoluciones. En caso de que el producto tenga un defecto o que el producto recibido no corresponda a lo que se adquirió, te pedimos mandar un WhatsApp al número +52 4436068680.

¿Puedo recibir tratamientos en Murmura si estoy embarazada?

¡Sí! En Murmura nos encanta cuidar de futuras mamás.

Con gusto te recibimos para tratamientos faciales, corporales suaves o masajes prenatales, siempre y cuando:

• Te encuentres con más de 12 semanas de gestación, y

• Nos proporciones una carta firmada y fechada por tu ginecólogo(a)/obstetra, indicando que tu embarazo no es de alto riesgo y que estás autorizada para recibir un masaje prenatal o el tratamiento solicitado.

Importante: Si no contamos con esta carta antes de tu cita, con todo cariño te pediremos reagendar para una fecha posterior, una vez que podamos recibir la autorización médica correspondiente.

Todos los productos que utilizamos en nuestros faciales de origen francés son seguros durante el embarazo y han sido cuidadosamente seleccionados para respetar tu piel y bienestar en esta etapa.

Esta medida es por tu seguridad y la de tu bebé.

Si tienes dudas sobre qué tratamientos son adecuados para ti, escríbenos y con gusto te orientamos.

Nuestras series de tratamientos consisten en cinco sesiones de masajes o faciales, cada una de 60 o 90 minutos de duración, diseñadas para ofrecer una experiencia de cuidado intensivo y personalizado para su piel.

Para asegurar los mejores resultados, recomendamos realizar estos tratamientos de 1 a 3 veces por semana. Es fundamental utilizar la serie dentro de los 90 días posteriores a su compra, ya que esto garantiza la máxima efectividad de los productos y técnicas utilizados, asegurando que su piel reciba todos los beneficios deseados. Al adquirir la serie completa, disfruta de un ahorro significativo en comparación con la contratación individual de cada sesión.